Ми прослухаємо дзвінки менеджерів або проведемо "таємного покупця", щоб дізнатися:
• наскільки добре менеджер знає свій продукт, скрипт продажу і правила ввічливості;
• чи є структура дзвінка:
• чи знає менеджер як привітатися, виявити потребу клієнта, провести презентацію та закрити угоду;
• чи пасує перед запереченнями
• менеджер вважає за краще консультувати або здатен взяти на себе ініціативу і привести до продажу;
• наскільки часто дзвінки затягуються.
Після нашого аудиту ти отримаєш повний звіт про роботу і можливості для розвитку твого відділу продажу, а разом з тим:
• список системних помилок і практичні поради для їх усунення;
• рекомендації щодо скриптів і розмов (підкажемо, якщо менеджерам потрібно навчитися працювати з запереченнями або над воронкою запитань для виявлення потреб);
• розгорнуту презентацію з індивідуальними рекомендаціями, створену людською мовою і з можливістю реалізувати її самостійно. А також разом з нами.
