RENEW

Компанія "ренью-україна" – це офіційне представництво ізраїльської професійної космецевтики renew для салонного догляду

Ми приємно здивувалися специфіці роботи менеджерів: тут люблять кожного свого клієнта, знають їх усіх на ім'я, іноді навіть дозволяють собі звертатися до них "котик" і "зайчик" і ставити достатньо особисті запитання. Ми вирішили зберегти таке ставлення і при цьому вивести менеджмент на професійний рівень обслуговування, вести клієнтів чемно і ввічливо, без зайвої фамільярності.

Опис проєкту

Команда замовника за допомогою нашого досвіду вирішила прокачати скіли менеджерів з продажу.

Ми провели дводенний тренінг, після якого нас запросили на довгострокову роботу для побудови відділу продажу, консалтингу, написання скриптів продажу та розробки всієї документальної бази компанії.

Строки

→ 4 місяці

Задачі

→ Дводенний тренінг з основ продажу

→ Аналіз внутрішнього стану відділу продажу

→ Аналіз дзвінків менеджерів, розробка скриптів, які продають, впровадження їх в роботу

→ Навчальні зустрічі з розбором дзвінків

→ Автоматизація процесів та адаптація персоналу

→ Підсумковий одноденний воркшоп з продажу для регіональних представництв

Результат

→ Розроблена корпоративна книга продажу

→ Частково перебудована структура компанії і взаємодія між співробітниками

→ Розроблені і впроваджені в роботу скрипти продажу. (Вхідний дзвінок, вихідний дзвінок, запрошення на захід)

→ Проведено навчання з продажу

→ На основі аналізу внутрішньої документації були розроблені документи. (регламент взаємодії між співробітниками і їх обов'язки; регламент роботи з запереченнями і конфліктними клієнтами; етика спілкування з клієнтами; адаптація нових менеджерів з продажу)

240

дзвінків
аудиту

74

години роботи
з компанією

10

співробітників
всього

4

менеджери з продажу
в центральному офісі

3

скрипти
продажу

Відгук

Renew

Ізраїльська космецевтика

Ми звернулися до Вадима та Анастасії Марценки за рекомендацією.
Спочатку було проведено дводенний тренінг для відділу продажу нашої компанії.

Якість та корисність інформації, абсолютно інший, не побитий підхід до продажу та енергетика Вадима справили велике враження. Відразу стало зрозуміло, що Марценко можуть багато в чому сприяти тому, щоб відділ продажу у нашій компанії почав працювати більш ефективно.

Тому ми замовили повний аудит відділу продажів, на додачу до чого отримали реорганізацію всієї структури компанії. Весь процес роботи відбувається кваліфіковано, м'яко, але ефективно!

Зустріч з Вадимом та Анастасією була найважливішою подією 2019 року для нашої компанії!