Естетична медицина та косметологія
Клієнт відкривав у червні 2022 року косметологічну клініку у м. Чернігів та потребував налаштування системи продажу та всіх процесів у відділі продажу. Попри масштабну задачу, ми всією командою відчували бажання допомогти клієнту якомога швидше отримати прибуток, адже відкривати новий бізнес в умовах війни – смілива мрія, яка заслуговує на підтримку.
→ 2 місяці
→ Діагностика існуючих ресурсів
→ Розробка проектів внутрішньої структури компанії
→ Розробка проектів воронки продажу для подальшої автоматизації за допомогою CRM-системи
→ Розробка та впровадження 6 скриптів для різних посад, включаючи адміністратора та косметолога
→ Створення регламентів взаємодії з клієнтами, що б включали конфліктні ситуації та специфіку психотипів клієнтів
→ Розробка системи мотивації та KPI для різних посад
→ Розробка посадових інструкцій для персоналу клініки
→ Наша команда створила для клієнта внутрішню структуру компанії, разом із воронкою продажу
→ Наші менеджери проектів розробили посадові обов’язки, регламенти адаптації та регламенти взаємодії з клієнтами для різних посад
→ Розроблена і впроваджена в роботу Service Book – Книга Продажів компанії, яка пришвидшила адаптацію нових співробітників
→ Розроблені дієві системи матеріальної та нематеріальної мотивації співробітників
→ Створили для клініки УТП (унікальну торговельну пропозицію)
→ Наші скриптологи розробили та впровадили 6 скриптів, разом із сценаріями відпрацювання заперечень та роботи із конфліктними клієнтами
→ Створили воронку рекрутингу та допомогли у наймі нових майстрів до клініки
В результаті, ми швидко налаштували всі процеси відділу продажу, рекрутингу та адаптації, допомогаючи клієнту запустити роботу клініки в повну силу в найкоротші терміни. Вже за пару тижнів роботи клініка мала заповнений лист очікування для клієнтів на 2 місяці вперед, а ми запровадили серед співробітників високі стандарти сервісу та продажу. Завдяки повному завантаженню клініки, клієнт зміг збільшити штат та забезпечити нові робочі місця.
Отримайте консультацію щодо продажу у вашому бізнесі
