з мережею магазинів 900+ в Україні та за її межами
Клієнт прийшов із запитом зробити спілкування продавців з клієнтами більш ефективним, покращити рівень надання сервісу клієнтам та трансформувати наявну систему мотивації.
→ 1,5 місяці
→ Створення сервісної книги продажів і стандартів з обслуговування клієнтів
→ Створення скриптів для обслуговування клієнтів
→ Створення відео-курсу для адаптації продавців, який допоможе скоротити час на їх навчання та зекономити час керівника відділу продажу
→ Розроблена сервісна книга та 20 документів з чітким регламентом взаємодії, завдяки якому визначили порядок взаємодії учасників бізнес-процесів
→ Проаналізовано роботу 1800 продавців у всіх областях України (15 магазинів, 16 таємних покупців), завдяки чому виявили системні помилки та зони росту компанії
→ Записаний структурований відео-курс (18 відео) для навчання старих та нових менеджерів з продажу, чим значно прискорили адаптацію новачків у компанії та передали нові техніки продажу у найвіддаленіші куточки України
Отримайте консультацію щодо продажу у вашому бізнесі
